桌上一顆柿子,從原本硬挺挺而清脆可口的模樣,經過一個多月的放置,一拿上手就軟爛,送人不宜,吃的慾望也沒有了,只得把它送到垃圾桶。
世界上的事情好像都是這樣:不處理就爛掉。
小小的受傷想說不處理沒關係,結果化膿變成蜂窩性組織炎。夫妻之間心裡有疙瘩不溝通,累積久了,誤會越來越多,最後由愛生怨,離婚收場。工作流程明明卡卡但又覺得影響不大,所以不思改變,結果事情滾成雪球而無法收拾。
更可怕的是,我們總是在事情演變嚴重時才說:「我當時不知道會這麼嚴重….」。
這想起來代價挺高的呢!要怎麼辦好呢?
一、養成「當下處理」的習慣
有時候我們會害怕犯錯被罵,所以選擇不處理。但歷史的教訓告訴我們,事情爆發之後,不僅事情變得更難解決,且責罵也不會變少。因此,不管是工作上或生活中,如果遇到困難或問題,一定要養成當下解決的習慣。
二、定期保養
不管是身體、機器、事情,要運作得當,平日的保養肯定不能少的。也因此,牙醫會要求我們定期洗牙,人必須養成運動的習慣,公共場所的手扶梯與電梯每過一段時間就要維護與檢查,公司內部的規範要定期檢視…..。沒有規律且有意識的保養,不管是人、事、物肯定會磨損或脫序的。
三、從歷史學教訓並培養「遠觀」的能力
很多時候事情變嚴重,來自於沒有自覺:「無知」常常導致我們「怎麼死的都不知道」。這部分除了學習,也需要經驗的累積,在每次事情發生時能找到出錯的原因,並且於下次類似的事件發生時,提前把警鈴請出來,妥善因應與處理,如此就能降低小事鬧成大事的機率,不過這個方式的代價還是頗高。另一個方式是,平常我們可以多觀察,訓練自己見微知著與解決問題的能力,從別人的例子中去思考,如果是自己會怎麼做,或是從一個現象或實踐中,去猜想接下來可能會怎麼發展,如果有負面影響,該如何提前預防。
四、別預設立場,多問就是了
不管是因為好奇、感到疑惑或是覺得事情哪裡怪怪的,只要抱持學習與求知的心情多問,不僅能學到新的知識或觀點,同時眼界打開的我們,對於危機與問題相對也會有較高敏銳度。
人和人的相處常常因為誤會而產生嫌隙,因此在與人相處時,應訓練自己別預設立場,多問對方的意思與自己的理解是否有出入,別老是掛著「他就是這樣啦!」、「他這句的意思就是對我有意見!」、「他很固執,反正溝通也沒用」的想法,多問多確認,不管對事情或對關係,都有很大的幫助。
總而言之,很多時候當我們覺得「還好」、「好像沒什麼」的時候,才是應該提高警覺的時候,多問自己幾句「這樣下去接下來會怎麼樣」、「不處理會怎麼樣」、「拖下去的結局是什麼」,將會幫助我們過得更順暢,甚至提前解決問題。
